Kundendienst

Zahlung
Credit card (VISA, MasterCard)

Es ist sehr einfach und sicher für Online-Zahlung in unserem desneakerss.com. Wir speichern oder überprüfen nicht Ihre Kreditkarteninformationen. Alle Informationen werden verschlüsselt und ohne Gefahr mit einem Secure Sockets Layer (SSL) protocol.

HINWEIS: Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Die Zahlung mit Kreditkarte kann aufgrund der folgenden Gründe fehlschlagen.

1,Falsche Informationen. Falsche Kreditkartennummer oder Passwort führen zum Ausfall der Zahlung. Bitte versuchen Sie erneut zu bezahlen und stellen Sie sicher, dass die Informationen korrekt sind.

2, Unzureichende Gutschrift Bitte überprüfen Sie Ihr Konto und stellen Sie sicher, dass die Gelder ausreichend sind.

3, Banken- und Betrugsverhütungssysteme. Die Transaktion kann gesperrt werden, da das Land der Bank Identifikationsnummer nicht mit dem Land der Rechnungsadresse übereinstimmt, oder das Rechnungsland und das Land, in dem sich die IP-Adresse befindet, nicht übereinstimmen.

4, Zahlungssystem Wartung. Wir pflegen unser System regelmäßig. Die Zahlung kann wegen der Wartung fehlgeschlagen werden. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen zu machen Zahlung via Kreditkarte, Bitte versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode und bezahlen Sie es nochmals. Auch können Sie mit uns für mehr Zahlungsmethoden in Verbindung treten.


Rückkehr & Austausch
Für Rücksendungen:

Einzelteile können für eine Rückerstattung oder Austausch mit 7 Tage des Datums zurückgebracht werden  Eingang.Aber der Grund für Rücksendungen, die durch dich verursacht wurden(eg,Größe,Farbe du wählst), Kann nicht akzeptiert werden. Rücksendungen können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden, Alle zurückgebrachten Gegenstände dürfen niemals benutzt werden und in neuem Zustand. Alle zurückgesandten Pakete müssen versichert sein. Für die Rücksendung der richtigen Artikel für eine Rückerstattung: alle zurückgebrachten Artikel unterliegen a  Bankbearbeitungsgebühr und Versandkosten. Käufer sind immer verantwortlich für die Versandkosten. Besondere Umstände können eine Partnerschaft mit Geschäftspartnern erfordern. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.


Wichtiger Hinweis:
1. Obwohl wir Rückgaberecht bieten, unter Berücksichtigung der Zeit und Geld verbrauchen, schätzen wir sicherlich, wenn Sie alle Ihre Fragen und Bedenken klar machen können, bevor Sie Ihre Bestellung.

2. Treten Sie bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Alle zurückgebrachten Waren sollten an die Verschiffenadresse gesendet werden, die wir Ihnen mailen, wenn es nicht die rechte Adresse ist, sind wir nicht für den Verlust verantwortlich, der durch das Problem verursacht wird.

3. Wir sind nicht verantwortlich für das Verlieren, wenn das zurückgebrachte Paket während des Versandes verloren geht, muss der ursprüngliche Postbeleg eingehalten werden, um die Entschädigung zu verlangen.

4.Bei Rücksendung von reinen Artikeln für eine Rückerstattung: Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Wir decken nicht die Verschiffenkosten der Rückkehr oder des Austausches des rechten Auftragspakets ab, Sie sind für die Verschiffen- und Behandlungskosten verantwortlich. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen, Tracking und Versicherung für Ihren eigenen Schutz hinzuzufügen, da wir nicht für verlorene Sendungen verantwortlich sind oder vom Zoll eingehalten werden können.


Versand und Lieferung
Versand
Unsere Firma nimmt den schnellsten Versand der Welt, einschließlich EMS, DHL. Die meisten Aufträge werden über den International Express Mail Service versendet und kommen in der Regel innerhalb von 1 Woche an. Wir sind ein professioneller Online-Händler und kooperieren mit EMS langfristig. Alle Aufträge sind für den vollen Kaufbetrag versichert und können auf der EMS Website verfolgt werden.

 Bitte stellen Sie sicher, dass Sie zu Hause sind, wenn Pakete erwartet werden, um anzukommen.
 Alle Pakete werden in einem anderen Feld verschickt.
 Während für Großhandel, kontaktieren Sie uns bitte! Freies Verschiffen und großer Diskont kann angeboten werden.

Lieferzeit
Erhalt von internationalen Bestellungen 7-12 Arbeitstage. Im Allgemeinen sind die gesamte Bearbeitungszeit und der Versand gleich der Gesamtlieferzeit. Die Bearbeitungszeit reicht im Regelfall von 24 Stunden bis 2 Tage. Die Bearbeitungszeit beinhaltet das Empfangen Ihrer Bestellung, die Übermittlung von Informationen an das entsprechende Lager, die Verpackung und den Versand des Artikels an. Nach Beendigung der Behandlung beginnt die Expedition. Transportzeit ist die Durchlaufzeit Eilzustellung vom Lager zu Ihrer Lieferadresse.

Internationales Versenden
Wir bieten Eilzustellung mit Versicherung und Bestätigungsverfolgung Verschiffenkasten an. Es dauert normalerweise 5-12 Werktage für die Lieferung. 24-72 Überstunden für die Bearbeitungszeit und kann bis zu 72 zusätzliche Stunden in Anspruch nehmen, falls wir den Zahlungsprozessor für die Kreditkartenüberprüfung kontaktieren müssen.

Wir sind nicht verpflichtet, Zollgebühren in jedem Land zu erheben. Wir berechnen den vollen Versandpreis für alle Rücksendungen und den internationalen Handel.

* Für Pakete, die nicht wegen unvollständiger Adresse beansprucht oder zurückgegeben werden, werden die tatsächlichen Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.
* Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ankommt, kann es zu Verzögerungen aufgrund der Entschädigungsverarbeitung kommen, die für Ihr Land angepasst ist. Fühlen Sie sich frei, uns zu mailen, um Ihnen zu helfen, Ihr Paket jederzeit zu finden.
 
Sendungsverfolgung
Auftragsverfolgung ist auf der Seite "Mein Konto" verfügbar oder schickt Ihnen einen Tracking-Link mit der Tracking-Nummer per E-Mail, wenn der Versand ausgeliefert wurde.

Wenn Ihre Bestellung spät erscheint, sollten Sie die folgenden Punkte beachten:
* Die Lieferung erfolgt nur an Wochentagen, Montag bis Freitag.
* Von bestimmten Feiertagen, die Träger nicht abholen oder liefern.
* Wir laden Sie ein, uns für weitere Hilfestellungen zu kontaktieren.